Il Social Media Marketing è un insieme di strategie e attività messe in atto dalle aziende e brand per rimanere in contatto con i propri clienti o per raggiungerne di nuovi attraverso i Social, al fine di aumentare la visibilità, notorietà di una marca, brand, prodotto o servizio.
I social permettono di generare un contatto diretto tra azienda e cliente favorendo un dialogo informale che, oltre a promuovere un senso di appartenenza, intende fidelizzare l'utente informandolo delle novità e dei progetti per alimentare le sue passioni e i suoi desideri.
Comunicare con i propri clienti tramite il fenomeno dei social network vuol dire partecipare ad un evento che rappresenta un vero e proprio cambiamento culturale al quale ogni azienda oggi non può rinunciare.
È inoltre possibile attivare anche sui Social delle campagne pubblicitarie a pagamento rivolte ad un pubblico ben profilato. Ogni Social ha le sue caratteristiche, il suo linguaggio e il suo target, di conseguenza è necessario affidarsi a dei professionisti che sapranno darvi un supporto ad hoc.
Smilenet propone un servizio di gestione dell'attività sui Social con diverse formule in base all’esigenza del cliente.